Fragen zu Bestellungen

Wir respektieren alle geltenden Gesetze jedes Landes auf der Welt, können diese jedoch nicht befolgen. Gesetze können sich ändern. Informieren Sie sich vor dem Kauf von Saatgut immer über die örtlichen Gesetze. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die örtlichen Gesetze bezüglich Rechnungs- und Lieferadressen einzuhalten.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das bestellte Produkt nicht vorrätig ist. In diesem Fall werden wir den Kunden schnellstmöglich nach der Bestellung informieren. Eine solche Bestellung kann vom Kunden geändert oder storniert werden.

Dies ist wahrscheinlich der Fall, wenn die Lieferung nicht an Ihre Lieferadresse erfolgen kann oder darf.

Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht der von Ihnen bestellten Samen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können sich auch mit dem Konto, mit dem Sie bestellt haben, in unserem Webshop anmelden. Hier finden Sie den aktuellen Status der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und der Bestellstatus ändert sich in Ihrem Konto.

Sie können eine Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung stornieren. Wenn Sie die Bestellung nicht bezahlt haben, müssen Sie uns nicht über Ihre Stornierung informieren. In diesem Fall wird die Bestellung nach einer bestimmten Frist automatisch storniert.

Unsere Produkte können nicht an Postfächer geliefert werden.

Beim Bezahlvorgang können Sie eine Rechnungsadresse und ggf. eine weitere Lieferadresse hinzufügen. Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Wunsch an info[@]keraseeds.com. Es ist natürlich nicht möglich, die Lieferadresse einer bereits versandten Bestellung zu ändern.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.

Alle Versandkosten finden Sie auf unserer Seite „Versand und Rücksendungen“.

Nee, het beleid van deze bedrijven staat ons niet toe om betaaldiensten aan te bieden.