Cookie Richtlinie

DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE

Um eine sichere Online-Umgebung und Datenschutz zu gewährleisten, halten wir uns strikt an die gesetzlichen Bestimmungen. In dieser Datenschutzerklärung geben wir Einblick in die Art und Weise, wie wir Daten sammeln, unsere Sicherheitsmaßnahmen, Aufbewahrungsfristen und wie wir mit Kontaktdaten umgehen.

ARTIKEL 1 – ERFASSUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

1.1 KONTO

Käufe können nur getätigt werden, wenn Sie über ein persönliches Konto verfügen. Wenn Sie in unserem Webshop ein Konto erstellen oder einen Kauf tätigen, erheben wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsvorgangs (Vertragsabwicklung) folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Wohn- und Rechnungsadresse
• Telefonnummer
• Ihr Geschlecht
• IP-Adresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum

Wir erheben und speichern kontobezogene Daten für folgende Zwecke:

1. Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus Verträgen zwischen Ihnen und uns und zur Bereitstellung der angeforderten Informationen, Produkte und Dienstleistungen (Vertragserfüllung) ;< /span>
2. Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos und um Sie bezüglich Ihres Kontos und Ihrer Bestellungen zu kontaktieren (Ausführung der Vereinbarung);
3. Durchführung von Kunden- und Marktforschung mit dem Ziel, das Einkaufserlebnis zu optimieren (berechtigtes Interesse). Unser Shop enthält Tausende von Produkten. Wir helfen Ihnen gerne dabei, unter all diesen Artikeln das zu finden, was Sie suchen. Darüber hinaus können wir auf Basis der Daten unseren Webshop verbessern und potenziell relevante Erweiterungen unseres Sortiments prüfen. Die Ergebnisse sind nullin irgendeiner Weise auf einzelne Kunden zurückgeführt werden können;
4. Zur Bestätigung des Alters und der Identität unserer Kunden (a), zur angemessenen Ansprache von Kunden (b), zur Aufklärung, Vorbeugung und Bekämpfung von Unbefugten Zugriff und Betrug (c), um Teile unserer Website/Produkte länderspezifisch unzugänglich zu machen (d) und um unsere Online-Umgebung zu schützen (e) (alles berechtigtes Interesse).

Die oben genannten kontobezogenen Daten bleiben relevant, solange der Kunde im Besitz eines Kontos ist . Daher bleiben diese Daten dokumentiert, solange das Konto besteht. Wir speichern personenbezogene Daten inaktiver Kunden/Konten jedoch niemals länger als 10 Jahre. Wenn Sie ein Konto löschen, werden auch die damit verbundenen Daten in naher Zukunft gelöscht. Anträge auf Einsichtnahme oder Berichtigung gespeicherter personenbezogener Daten oder Löschung eines Kontos können an folgende Adresse gesendet werden: info@keraseeds.com.

1.2 NEWSLETTER

Mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung können wir Ihnen Newsletter über unseren Webshop, neue Produkte und andere Updates senden . Wir versenden diese nur, wenn Sie hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen. Im Rahmen des Newsletters werden folgende Informationen erhoben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Herkunftsland

Die gesammelten Daten werden verwendet für:

1. Personalisieren Sie unsere E-Mails und merken Sie sich Ihren Vor-/Nachnamen.
2. Teile unserer Website/Produkte können länderspezifisch von der Berichterstattung ausgeschlossen werden.

Personenbezogene Daten werden nur dann gespeichert, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Die Einwilligung für Newsletter bleibt bestehen, solange Sie registriert sind. Darüber hinaus werden die mit der Registrierung verbundenen personenbezogenen Daten gespeichert. Wir führen regelmäßig (monatlich) eine Relevanzprüfung durch. Registrierte Personen (und deren personenbezogene Daten) werden gelöscht, wenn sie nicht auf unsere Anfrage reagieren. Sie können Ihre Einwilligung auch jederzeit über den Opt-Out-Link im Newsletter, über die Kontaktdaten in Artikel 2 oder über Ihre persönlichen Präferenzen (Kontoeinstellungen) widerrufen.

1.3 KUNDENSERVICE

Um angemessenen Support zu leisten, haben unsere Kundendienstmitarbeiter Zugriff auf kontobezogene Informationen (Ausführung von Vereinbarung). Dadurch können wir unseren Kundenservice besser und benutzerfreundlicher gestalten. Die Daten, die Sie über unser Kontaktformular angeben, werden von unserem CRM-Anbieter verarbeitet. Unser Kundenservice verwendet Ihre Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Nachricht(en). Wir führen Korrespondenz mit dem Kundenservice, solange Sie ein aktiver Kunde sind. So können wir Ihnen beim nächsten Mal schneller und genauer helfen. Telefongespräche werden nicht zu Schulungszwecken genutzt und daher auch nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Private Nachrichtenüber soziale Medien (Facebook, Instagram oder Twitter) werden von uns maximal 6 Monate gespeichert.

ARTIKEL 2 – ZUSTIMMUNG

Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, überprüfen Sie Ihre Kreditkarte und platzieren Sie sie Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, eine Lieferung veranlassen oder einen Kauf zurücksenden, erheben wir diese Daten ausschließlich zum Zweck der Abwicklung des mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrags. Wenn wir Sie aus einem sekundären Grund um Ihre personenbezogenen Daten bitten, beispielsweise zu Marketingzwecken, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, Nein zu sagen (sofern die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht).

2.1 WIDERRUF DER EINWILLIGUNG UND ERHEBUNG VON WIDERSPRÜCHEN

Ändern Sie Ihre Meinung, nachdem Sie die Erlaubnis gegeben haben? Diese Einwilligung zur Kontaktaufnahme, weiteren Erhebung, Nutzung oder Weitergabe Ihrer Daten können Sie dann jederzeit widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.

Alle betroffenen Personen (z.B. Kunden), deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, haben das Recht auf Auskunft, die Recht auf Änderung oder Löschung, Recht auf Vergessenwerden und Recht auf Datenübertragbarkeit (Recht auf Datenübertragung). Für Anfragen dieser Art kontaktieren Sie uns bitte unter: info@keraseeds.com. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie Keraseeds mit Ihrer Privatsphäre umgeht, nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden (siehe Website der niederländischen Datenschutzbehörde).

ARTIKEL 3 – OFFENLEGUNG

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie dies verlangen Allgemeine Geschäftsbedingungen verstößt.

ARTIKEL 4 – COOKIES

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die Ihren Computer über frühere Besuche auf unserer Website informieren. Diese werden auf Ihrer Festplatte gespeichert, nicht auf unserer Website. Wenn Sie unsere Website nutzen, zeigt uns Ihr Computer tatsächlich die Cookies an. Auf diese Weise weiß unsere Website, ob Sie sie bereits verwendet haben. Dies ermöglicht eine schnellere Funktion unserer Website, speichert aber auch Dinge von früheren Besuchen (z. B. Ihren Benutzernamen), um Ihren aktuellen Besuch zu erleichtern. Bei Keraseeds verwenden wir zwei Arten von Cookies: funktionale und analytische Cookies.

4.1 FUNKTIONALE COOKIES

Funktionale Cookies werden verwendet, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern. Sie verfolgen unter anderem, was in den Warenkorb gelegt wurde. Für die Verwendung dieser Cookies ist keine vorherige Zustimmung erforderlich.

·         Eigenschaften:

Cookie wird nach maximal einem Jahr automatisch gelöscht.

·         Namen:

Cf_clearance

·         Teilen:

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

COOKIE-RICHTLINIE

Ziel

Überprüft, ob die Cookie-Einstellungen zuvor vom Benutzer/Besucher unserer Website akzeptiert wurden.

• Eigenschaften:

Cookie läuft nach maximal einem Jahr ab.

Namen:

cookiePolicyAccepted

• Teilen:

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

PHP

Ziel

Ermöglicht unserer Website das Speichern serialisierter Statusdaten. Es dient dem Aufbau einer Benutzersitzung und der Übermittlung von Statusinformationen über ein temporäres Cookie. Da das PHPSESSID-Cookie kein zeitlich festgelegtes Ablaufdatum hat, verschwindet es, wenn der Client geschlossen wird.

• Eigenschaften:

Cookie stammt von PHP und verschwindet, wenn die Sitzung geschlossen wird.

• Namen:

PHPSESSID

• Teilen:

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

A/B-TEST-TOOL

Ziel

Personalisierungs- und A/B-Testtool.

• Eigenschaften:

Cookies werden nach maximal einem Jahr automatisch gelöscht.

• Namen:

ins-c; ins-storage-version; insdrPushCookieStatus; native-permission-impression; _BEAMER_BOOSTED_ANNOUNCEMENT_DATE; _BEAMER_DATE; _BEAMER_FIRST_VISIT; _BEAMER_LAST_POST_SHOWN; _BEAMER_LAST_UPDATE; _BEAMER_USER_ID.

• Teilen:

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

NACHRICHTEN VOR ORT

Ziel

Verfolgt, welche (Vor-Ort-)Berichte ein Verbraucher zuvor gesehen hat, um zu verhindern, dass er/sie dasselbe ein zweites Mal sieht.

• Eigenschaften:

Cookies werden nach maximal zwei Jahren automatisch gelöscht.

• Namen:

_props; _Sitzung; _Besuche

• Teilen:

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

SUCHE VOR ORT

Ziel

Optimierung der Suchergebnisse auf der Website.

• Eigenschaften:

Cookies werden nach maximal einem Jahr automatisch gelöscht.

• Namen:

_data

• Teilen:

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

TEILEN (FUNKTION)

Ziel

Ermöglicht Benutzern unserer Website, Inhalte über ihre Social-Media-Konten zu teilen.

• Eigenschaften:

Cookies werden nach maximal einem Jahr automatisch gelöscht.

• Namen:

_atssc;_atuvc

• Teilen:

4.2 ANALYTISCHE COOKIES

Analytische Cookies werden für Marktforschung und -analyse verwendet. Die auf diese Weise erhobenen Daten werden anonymisiert und sind daher für andere bedeutungslos. Die folgenden analytischen Cookies werden verwendet:

WEB-ANALYSE-DIENST

Ziel

Messung, wie Besucher unsere Website nutzen. Mit diesem Wissen können wir unsere Website weiter optimieren.

• Eigenschaften:

Cookies werden nach maximal zwei Jahren automatisch gelöscht.

• Namen:

_ga; _ga_8S5967NCDW; _gat_UA-330934124-1; _gid

• Teilen:

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

4.3 COOKIES LÖSCHEN ODER DEAKTIVIEREN

Sie können Cookies auch deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Website nicht optimal funktioniert. Das Deaktivieren oder Löschen von Cookies hängt vom verwendeten Browser ab. Um Ihre Cookie-Einstellungen zu verwalten, empfehlen wir Ihnen, online nach Ratschlägen für Ihren spezifischen Browser zu suchen.

ARTIKEL 5 – DIENSTLEISTUNGEN DRITTER

Für Transaktionen und zur Bereitstellung unserer Dienste sind Dienste Dritter erforderlich. Im Allgemeinen erheben, nutzen und geben diese Dritten Ihre Daten nur in dem Umfang weiter, der für die Erbringung ihrer Dienste für uns erforderlich ist.

Bestimmte Drittanbieter, wie Zahlungsanbieter und andere Zahlungsabwickler, haben dies jedoch getan ihre eigenen Datenschutzrichtlinien bezüglich der Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen bereitstellen müssen.

Für diese Anbieter empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen. Dadurch erhalten Sie einen besseren Einblick in den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Es gibt bestimmte Anbieter, die ihren Sitz oder ihre Einrichtungen in einer anderen Gerichtsbarkeit haben als Sie oder wir. Wenn Sie sich daher für eine Transaktion entscheiden, die die Dienste eines Dritten in Anspruch nimmt, können Ihre Daten den Gesetzen der Gerichtsbarkeit(en) unterliegen, in denen dieser Dienstleister oder seine Einrichtung ansässig ist.

Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder zu einer Website oder Anwendungspartei eines Drittanbieters weitergeleitet werden, Sie unterliegen nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder dem Allgemeine Geschäftsbedingungen von unserer Website.

WEBANALYSEDIENST (ANONIMISIERTE DATEN)

Auf dieser Website haben wir einen Teil eines Webanalysedienstes (mit Anonymisierungsfunktion) integriert. Unter Webanalyse versteht man die Sammlung und Analyse von Daten über das Verhalten von Besuchern auf Websites. Ein Webanalysedienst erfasst unter anderem Daten darüber, von welcher Website der Besucher gekommen ist (sog. Referrer), welche Unterseiten besucht wurden oder wie oft und wie lange eine Unterseite betrachtet wurde. Eine Webanalyse wird hauptsächlich zur Optimierung einer Website und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung eingesetzt.

KURIERSERVICE

Zur Abwicklung von Lieferungen nutzen wir einen Kurierdienst. Diese übernimmt den Transport zwischen unserem Unternehmen und der Adresse des Kunden. Um dies logistisch zu ermöglichen, benötigen wir Zugriff auf bestimmte Informationen. Merken Sie sich den Namen und die Adresse des Kunden.

MAILDIENST

Bei Keraseeds nutzen wir einen externen Maildienstleister für den Versand des Newsletters. Der Anbieter hat Zugriff auf begrenzte Kontoinformationen im Zusammenhang mit der Opt-in-Einwilligung (z. B. E-Mail-Adresse). Zur Gewährleistung Ihres Datenschutzes wurde mit diesem externen E-Mail-Anbieter ein Verarbeitungsvertrag abgeschlossen. Darin heißt es unter anderem, welche Maßnahmen getroffen wurden, um ein Höchstmaß an Datenschutz zu gewährleisten und auf welche Art personenbezogener Daten sich die Vereinbarung bezieht, sowie Dauer, Zweck und Art der Verarbeitung.

MARKETING-SERVICE

Keraseeds wird von einem auf Marketing- und Kommunikationsaktivitäten spezialisierten Unternehmen unterstützt. Der Zugriff auf persönliche Informationen ist für sie sehr eingeschränkt und die Informationen sind weitgehend anonym. Soweit erforderlich, wurde mit allen externen Marketingunterstützungsdiensten ein Verarbeitungsvertrag abgeschlossen.

ZAHLUNGSDIENSTE

Bei Keraseeds nutzen wir Zahlungsdienste von Drittanbietern, um Transaktionen abzuschließen (z. B. Kreditkartenzahlungen). ).< /span>

ARTIKEL 6 – SICHERHEIT

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, treffen wir die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die besten Praktiken der Branche. Dadurch wird sichergestellt, dass die Daten nicht zu Unrecht verloren gehen oder missbraucht, geöffnet, offengelegt, verändert oder zerstört werden.

Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen mitteilen, werden diese mithilfe der Secure Sockets Layer-Technologie verschlüsselt ( SSL). Die Speicherung erfolgt mit AES-256-Verschlüsselung. Obwohl keine Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100 % sicher ist, erfüllen wir alle PCI DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche allgemein anerkannte Industriestandards. Kontobezogene Informationen werden durch eine Hash-Funktion geschützt. Dadurch werden Daten in einen generierten Hash umgewandelt. Dadurch werden sensible Informationen geschützt, sodass sie selbst für uns nicht sichtbar sind. Darüber hinaus sind unsere Datenbanken hervorragend vor unbefugten Zugriffen geschützt. Beispielsweise ist der Zugriff auf die Datenbank nur mit genehmigten IP-Adressen (z. B. denen des Hauptsitzes von Keraseeds) möglich und zulässig. Andere Versuche und Adressen werden jederzeit abgelehnt. Wenn Sie einen Kauf tätigen, wird die Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen durch die Zahlungsabwickler gewährleistet, die wir für Ihre Kreditkartenzahlung nutzen. Wir erfassen keine Kreditkarteninformationen und speichern keine Informationen über Ihre Kreditkarte in unserem System. Darüber hinaus werden die Daten weitestgehend anonymisiert. Sie können daher nicht direkt einem bestimmten Kunden zugeordnet werden. Wir können die Daten jedoch für Marktforschungs- und Analysezwecke nutzen. Darüber hinaus werden relevante Dritte (z. B. der Versanddienstleister) vor unserer Zusammenarbeit überprüft. Sie halten sich zudem an die DSGVO und sind an einen Auftragsverarbeitungsvertrag gebunden. Innerhalb von Keraseeds haben Mitarbeiter bestimmte Zugriffsrechte. Dadurch können sie nur auf die Informationen zugreifen, die zum Erledigen einer Aufgabe erforderlich sind.

Digitale Sicherheitsmaßnahmen können sich ändern und müssen hohe Standards erfüllen, um die Sicherheit von Online-Kunden zu gewährleisten Garantien. Aus diesem Grund haben wir bei Keraseeds einen Sicherheitsmanager ernannt. Die regelmäßige Überwachung und Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen (falls erforderlich) ist Teil dieser Funktion.

ABSCHNITT 7 – ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Bitte lesen Sie sie daher regelmäßig durch . Änderungen und Klarstellungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wenn wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier über die Änderungen der Richtlinie informieren. Auf diese Weise wissen Sie immer, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls verwenden und/oder offenlegen.

ARTIKEL 8 – KONTAKTDATEN

Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:

• Elektronisch per E-Mail an: info@keraseeds.com
• Per Telefon: +31 (0) 13 879 5007
• Handelskammernummer: 54123275