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Kundenrechte

Diese Rechte wurden zuletzt am 26. Januar 2022 aktualisiert

vrouw-kera
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben, zu stornieren irgendeinen Grund angeben. Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung des Händlers zurücksenden. Anschließend wird Ihnen der Gesamtbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung der Ware von zu Hause zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware mit sämtlichem Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@keraseeds.com. Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs eine Rückerstattung, sofern die zurückgesandten Waren in gutem Zustand eingegangen sind.

 

Garantien

Es ist schon schwierig genug, hochwertiges Saatgut zu kaufen. Kera Seeds bietet diese Garantien:

1. Alle unsere Samen werden auf Keimfähigkeit getestet;
2. Alle unsere Samen haben eine 100%ige Genetikgarantie;
3. Unsere feminisierten Samen sind zu mindestens 95 % feminisiert;
4. Wir liefern schnell und diskret;
5. Wir beantworten Kundenfragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen schnell.
Ausnahme: Wir können Ratschläge zur Lagerung von Saatgut geben, wir jedoch nicht Ratschläge zur Kultivierung oder Keimung.

 

 

Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden per E-Mail an info@keraseeds.com mitzuteilen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, sich für eine Streitschlichtung durch WebwinkelKeur/ValuedShops anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es für EU-Verbraucher möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht anderswo eingereicht wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die EU-Plattform einzureichen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde zunächst bei uns einzureichen oder sich an WebwinkelKeur/ValuedShops zu wenden.