Vragen over bestellingen

We respecteren alle toepasselijke wetten van elk land ter wereld, maar kunnen deze niet volgen. Wetten kunnen veranderen, controleer altijd de lokale wetgeving voordat u zaden koopt. Het is uw verantwoordelijkheid om u te houden aan de lokale wetgeving met betrekking tot het factuur- en verzendadres.

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat het bestelde product niet op voorraad is. In dit geval zullen wij de klant zo snel mogelijk na bestelling informeren. Een dergelijke bestelling kan door de klant worden gewijzigd of geannuleerd.

Dit is waarschijnlijk wanneer er niet op uw afleveradres kan of mag worden afgeleverd.

Nadat u bij ons een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van de zaden die u heeft besteld. Als u geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw spam map. U kunt ook inloggen op onze webshop met het account waarmee u heeft besteld. Hier vindt u de huidige status van de bestelling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail en verandert de bestelstatus in uw account.

U kunt een bestelling binnen 2 uur na bestelling annuleren. Als u de bestelling niet heeft betaald, hoeft u ons niet op de hoogte te stellen van uw annulering. In dit geval wordt de bestelling na een bepaalde periode automatisch geannuleerd.

Onze producten kunnen niet worden afgeleverd bij postbussen.

Tijdens het afrekenen kunt u een factuuradres en eventueel een ander afleveradres toevoegen. Als u het afleveradres wilt wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info[@]keraseeds.com met uw bestelnummer en verzoek. Het is uiteraard niet mogelijk om het afleveradres van een bestelling die al verzonden is te wijzigen.

U ontvangt een trackingnummer, zodat u de voortgang van de levering kunt volgen.